Sunucu Uptime
Hizmet sürekliliğini hedefiyle açıkça anlatıyoruz.
Uptime; hizmetin erişilebilir olduğu süredir. VentaHost’ta %99,9 uptime hedefi doğrultusunda planlıyoruz. Bu bir hedeftir; ölçülmüş bir sonuç veya her pakette ayrı bir garanti metni değildir.
Bu sayfada neler var?
- %99,9 hedefiOranın ne anlama geldiği ve nasıl yorumlanması gerektiği.
- Planlı bakımBakım pencereleri ve bilgilendirme yaklaşımımız.
- Kesinti iletişimiSorun olduğunda nereden bilgi alabileceğiniz.
Hedef
%99,9 uptime hedefi
Hizmet sürekliliğini bu hedefe göre planlıyoruz. Aşağıdaki süreler, hedefin matematiksel karşılığıdır; geçmiş dönem ölçümü veya taahhüt tablosu değildir.
%99,9
uptime hedefi Taahhüt edilen koşullar varsa hizmet sözleşmesinde yer alır. Güncel metin için politikalar sayfasını ve sipariş koşullarını kontrol edin.
| Dönem | Hedef erişilebilirlik | Yaklaşık kesinti payı |
|---|---|---|
| Ay (30 gün) | %99,9 | yaklaşık 43 dakika |
| Yıl | %99,9 | yaklaşık 8 saat 45 dakika |
Bu tablo eğitim amaçlıdır. Gerçek kesinti süresi olayın türüne, hizmete ve ölçüm yöntemine göre değişir.
Uptime neyi kapsar?
Erişilebilirlik ile performans aynı şey değildir.
Bir hizmetin “ayakta” olması; sitenizin veya sunucunuzun ağ üzerinden erişilebilir olduğu anlamına gelir. Yavaşlık, uygulama hatası veya yanlış DNS ayarı uptime ölçümünden ayrı konular olabilir.
Altyapı erişilebilirliği
Sunucu, ağ ve barındırma katmanının hizmete yanıt verebilir durumda olması.
Dış etkenler
İnternet servis sağlayıcısı, DNS yayılımı veya ziyaretçi tarafındaki sorunlar sizin ölçümünüzde kesinti gibi görünebilir.
Müşteri yapılandırması
Yanlış firewall, dolu disk veya hatalı yazılım yapılandırması hizmeti kullanılamaz hale getirebilir; bu durum altyapı kesintisi değildir.
Planlı bakım
Güvenlik ve kararlılık için yapılan bakımlar önceden duyurulmaya çalışılır; yine de acil müdahaleler gerekebilir.
Nasıl çalışıyoruz?
Süreklilik için izlediğimiz pratikler.
Aşağıdakiler genel yaklaşımımızdır. Her hizmet türünde (hosting, VDS, fiziksel sunucu) sorumluluk sınırı farklıdır; paket ve sözleşme metinleri esas alınır.
Duyuru ve bilgilendirme
Planlı bakımları ve bilinen kesintileri mümkün olduğunca Duyurular sayfasından paylaşırız.
Destek kanalı
Mevcut hizmetinizdeki sorunlar için Müşteri Paneli üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
Güvenlik güncellemeleri
Kritik güvenlik yamaları, kısa süreli müdahale gerektirebilir; mümkün olduğunca düşük etkili saatler tercih edilir.
Sözleşme koşulları
Hizmete özel taahhüt veya istisna varsa hizmet sözleşmesinde yer alır.
Kontrol listesi
Kesinti mi, yapılandırma mı?
Sorun yaşamadan önce şu noktaları kontrol etmek çoğu durumda zaman kazandırır.
- Durum duyurusu: Duyurular sayfasında bilinen bir olay var mı bakın.
- DNS ve alan adı: Alan adınız doğru sunucuyu gösteriyor mu; yakın zamanda transfer veya nameserver değişikliği yaptınız mı?
- Kaynak kullanımı: Disk doluluğu, trafik limiti veya askıya alma durumu var mı?
- Uygulama katmanı: Siteniz hata veriyor ama sunucuya erişim (SSH/panel) açıksa sorun çoğu zaman uygulamadadır.
SSS
Sık sorulan sorular
Uptime hedefi, bakım ve kesinti iletişimi hakkında kısa yanıtlar.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Projenizi anlatın, uygun hizmeti birlikte belirleyelim.
Hayır. Bu oran bir hedeftir. Ölçülmüş geçmiş performans veya paket bazında otomatik bir garanti metni olarak sunulmaz. Taahhüt edilen koşullar varsa hizmet sözleşmesinde belirtilir.
Bakımın kapsamına göre kısa süreli etki olabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz. Acil güvenlik müdahalelerinde süre daha kısa tutulmaya çalışılır.
Bilinen olaylar için Duyurular sayfasını kontrol edin. Mevcut hizmetinizle ilgili özel durumlar için Müşteri Paneli’nden destek talebi oluşturun.
Altyapı erişilebilirliği sağlayıcı tarafındadır; işletim sistemi, yazılım, güvenlik duvarı ve güncellemeler sunucuyu kiralayan tarafın sorumluluğundadır. Ayrıntılar paket ve sözleşme koşullarına göre değişir.
Diğer seçenekler
İlgili sayfalar
Birlikte planlayalım
Altyapı veya süreklilik hakkında sorunuz mu var?
Projenizin kritik olduğu saatleri ve kullandığınız hizmeti paylaşın; doğrulanmış bilgilerle yanıtlayalım.